티켓마스터, 새로운 소셜 디렉터 채용, '용감해야'

Ticketmaster는 팬들을 실망시키고 의회 조사를 촉발한 수개월 간의 콘서트 혼란 이후 새로운 소셜 디렉터를 고용하고 있으며 채용 목록에 따르면 회사는 새로운 고용인에게 "용감함"을 요구하고 있습니다.

5일 전 LinkedIn에 게시된 Ticketmaster는 북미 마케팅 리더십 팀을 인수할 소셜 미디어 전문가를 찾고 있습니다.

구인 목록에는 "소셜 콘텐츠 전략을 위한 창의적인 리드"로서의 역할이 설명되어 있습니다.

이 직업을 위해서는 10년 이상의 관련 경험과 "뛰어난 의사소통" 기술이 필요합니다.

이상적인 후보자는 "상상력이 풍부하고, 용감하고, 회복력이 있는" 사람이어야 합니다. 구인 목록 메모에는 "당신(행동 기술)"이라는 제목의 섹션이 있습니다.

Ticketmaster가 주도한 수개월 간의 지저분한 티켓 판매로 인해 대규모 엔터테인먼트 판매 사이트가 감시당했습니다.

가장 주목할만한 점은 11월에 매우 기대되는 Taylor Swift의 Eras Tour(금요일에 시작됨) 티켓 사전 판매 중에 Ticketmaster가 충돌하여 인증된 팬을 티켓 구매 대기열에서 쫓아내고 Swifites가 좌석을 확보하는 것을 금지한 것입니다.

그런 다음 Ticketmaster는 일반 티켓 판매를 취소하여 탐나는 Verified Fan 사전 판매 코드를 얻지 못한 사람들이 2018년 이후 Swift의 첫 투어 기회를 차단했습니다.

Swifties는 티켓 판매 거물을 뒤따랐고 심지어 Swift 자신도 회사가 그녀의 쇼 좌석에 대한 팬들의 요구를 처리할 수 없다는 것이 "정말 화가 난다"고 말했습니다.

몇 달 전인 7월, Ticketmaster가 현재 아레나 투어 티켓에 대해 "동적 가격 책정" 모델을 활성화하면서 Bruce Springsteen 팬들은 유사한 사이트 어려움과 터무니없는 가격에 직면했습니다. 이는 2017년 이후 처음으로 전체 E-Street Band를 선보인 공연입니다.

Springsteen은 역사적으로 저렴한 쇼의 가격이 수천 달러에 이르렀을 때 많은 관심을 받았지만 나중에 Ticketmaster를 비난하고 "다른 사람들이 하는 일을 하기"를 원했기 때문에 그들의 모델에 동의했다고 인정했습니다.

지난주에 The Cure는 스캘핑을 피하기 위해 Ticketmaster를 사용하여 다가오는 투어 티켓을 판매했다고 리드 싱어 Robert Smith가 트윗했으며 밴드는 Ticketmaster의 동적 가격에 관심이 없다고 덧붙였습니다.

공연 티켓 가격은 20달러부터 시작했지만 팬들은 Ticketmaster가 청구서에 추가한 높은 수수료를 재빠르게 공유하여 회사에 대한 분노를 더욱 불러일으켰습니다.

Smith는 나중에 Ticketmaster와 협의한 후 "최저 티켓 가격"으로 좌석을 구매한 사람들에게 티켓당 10달러를 환불하고 기타 모든 티켓 가격 거래에 대해서는 티켓당 5달러를 환불하기로 합의했다고 발표했습니다. Smith는 앞으로 수수료가 더 낮아질 것이라고 말했습니다.

이제 법무부(Swiftie Merrick Garland가 이끄는)가 잠재적인 독점 금지 위반에 대해 Ticketmaster를 조사하고 있는 것으로 알려졌습니다.

연방거래위원회(Federal Trade Commission) 위원장인 Lina Khan은 사전 판매로 인해 "내가 할 수 있었던 것보다 하룻밤 사이에 더 많은 Z세대가 반독점주의자로 전환되었습니다"라고 말했습니다. 라이브 네이션 엔터테인먼트는 “독점금지법에 따른 책임을 진지하게 받아들이고, 근본적인 사업관행을 변경하도록 요구하는 명령은 물론 독점금지법 소송을 정당화할 수 있는 행위에 관여하지 않는다”고 거듭 강조해왔습니다.

티켓 판매 실패로 인해 "티켓: 라이브 엔터테인먼트에서 경쟁 촉진 및 소비자 보호"라는 제목의 상원 사법위원회 청문회가 열리기도 했습니다. 여기서 초당파 상원의원 그룹은 Live Nation Entertainment의 사장 겸 CFO인 Joe Berchtold를 비난했습니다. Berchtold는 Swifties와 Swift에게 직접 사과했으며 봇 공격이 티켓 판매 중 서비스에 영향을 미쳤다고 말했습니다. 그러나 티켓 판매 시장이 합병 전보다 경쟁이 덜하다는 주장은 사실이 아니라고 말했습니다.

그러나 청문회를 주최한 상원의원들은 법무부가 보고된 합병에 대한 조사를 계속할 것을 촉구했습니다.